⼀切以顾客为中⼼
商品与销售
我们的两⼤核⼼能⼒
“⾃家打造、⾃家销售”是Vendome Yamada 从创业初始就⼀直坚持的原则。在践⾏这⼀原则的过程中，负责销售的营业员们是公司极为重要的存在，他们⼀⽅⾯将我们的理念传达给顾客，另⼀⽅⾯，他们也会观察顾客的喜好、听取顾客的想法，为商品设计提供建议。
营业员们的职责不单单是介绍商品，还会传达设计师在设计珠宝时的理念，向顾客提供与珠宝相称的穿搭建议，同时也会告知售后保养及维修⽅式。我们不经过中间商直接向顾客销售，所以更能传达我们对商品的强烈的爱与责任感。
营业员们还有⼀个更重要的任务，就是⾛进顾客的内⼼，观察顾客们对珠宝的反应，记录他们想要的款式，听取他们对公司的意见或建议，并且将这些在销售⼀线获得的建议与想法反馈到各个部门，以此来为顾客提供更好的服务。我们称此为“垂直系统”，并将之作为公司的核⼼部分应⽤在商品策划中。现在，Vendome Yamada 的婚礼相关饰品受到了顾客的诸多喜爱，⽽这正是从顾客视⾓出发设计出的商品。
同时，为了培养珠宝营业员们的品味及对流⾏的感知度，公司会提供丰富的研修课程和充⾜的时间，营业及管理部门也会给予细致⼊微的指导。从商品研发设计到销售，再到对营业⼈员的培养，Vendome Yamada最为重视的是便是珠宝营业员们与顾客的交流这⼀环节。