一切以顧客為中心
商品與銷售
兩大核心能力
“自家打造、自家銷售”是Vendome Yamada從創業初始就一直堅持的原則。在踐行這一原則的過程中，負責銷售的珠寶顧問是公司極為重要的存在，他們一方面將我們的理念傳達給顧客，另一方面，他們也會觀察顧客的喜好、聽取顧客的想法，為商品設計提供建議。
珠寶顧問的職責不單單是介紹商品，而是提供“看得见的服务”，傳達設計師在設計珠寶時的理念，提供與珠寶相稱的穿搭建議，同時还會告知售後保養及維修方式。做为珠宝創造者的我们直接將產品銷售給客戶，这种方式更能傳達我們對產品的熱愛和強烈的責任感。
珠寶顧問還有一個更重要的任務，就是走進顧客的內心，觀察顧客們對珠寶的反應，記錄顧客們想要的款式并聽取對公司的意見或建議，並且將這些在銷售一線獲得的建議與想法反饋到各個部門，以此來為顧客提供更好的服務。我們稱此為「垂直系統」，並將之作為公司的核心部分應用在商品策劃中。現在，Vendome Yamada的婚禮相關飾品受到了顧客的諸多喜 愛，而這正是從顧客視角出發設計出的商品。
同時，為了培養珠寶珠寶顧問的品味及對流行的感知度，公司會提供豐富的研修課程和充足的時間，營業及管理部門也會給予細緻入微的指導。從商品研發設計到銷售，再到對珠寶顧問的培養，Vendome Yamada最為重視的是便是珠寶營業員們與顧客的交流這一環節。